ICT

E-fulfilment bedrijf op maat

woensdag, 3-12-2014  

Wat is het geschikte e-fulfilment bedrijf voor u? Dat hangt helemaal van uw behoeftes af als ondernemer. Het meest geziene e-fulfilment bedrijf houdt zich enkel bezig met het magazijn, fulfilment en distributie. Daarnaast kunt u een bepaalde korting krijgen op de verzendkosten. Echter in de moderne wereld, waarin het internet een grote rol speelt, volstaat deze vorm van het e-fulfilment bedrijf niet meer. Het moet uitgebreider, omvattender, wilt u als ondernemer er iets aan hebben.

Het e-fulfilment bedrijf voor de kritische gebruiker?

De eindgebruikers worden kritischer en het e-fulfilment bedrijf moet hier op in springen. Het is belangrijk dat het e-fulfilment bedrijf gebruik maakt van de nieuwste technieken op het gebied van digitalisering, orderontvangst, administratie, magazijn, zowel intern als extern, het daadwerkelijke fulfilment, distributie, klanten service, retourneren en management informatie. Dit allemaal kan u uit handen genomen worden als u bij het juiste e-fulfilment bedrijf u inschrijft. Ze zullen alles voor u uit handen nemen en dat zullen ze met liefde doen. Welk e-fulfilment bedrijf is in staat om dit te regelen, allemaal, voor u? Het zijn er maar weinig die een dergelijke veelomvattende service verlenen. Daarom is het goed om uit te zoeken of u wel met het juiste e-fulfilment bedrijf in zee gaat, en niet toevallig eentje die niet een stap verder dan magazijn, fulfilment en distributie gaat.

De verschillen tussen fulfilment bedrijven

Er zijn vele typen binnen de noemer fulfilment bedrijf. Zoals we eerder al noemden ze bedrijven die niet verder gaan dan de bare bone manier van besturen en afhandelen, tot de veel uitgebreidere variant die vrijwel elke vorm van verkoop en communicatie met de klanten op zich nemen. Er zijn een aantal voordelen te vinden als men kiest voor het uitgebreide e-fulfilment bedrijf:

  • automatisering van processen
  • beheersing van processen
  • aanbieden van aanvullende diensten
  • aanwezige expertise
  • implementatie- en projectbegeleiding
  • kwaliteit van rapportages

Laten we deze elementen eens een voor een doornemen, zodat we kunnen kijken of het complete pakket van een uitgebreid e-fulfilment bedrijf bij u passen. Dit is natuurlijk handig voor in de toekomst, want de overname van zoveel functionaliteit van uw bedrijf door een ander bedrijf is natuurlijk een ingrijpende gebeurtenis, echter het kan ook een hoop vrijheid opleveren, plus een hoop energie die u in andere aspecten van het bedrijf kunt steken, zoals de productie van uw producten bijvoorbeeld. Ten eerste dus de automatisering van processen: dit kan het e-fulfilment bedrijf voor u overnemen. Dit betekent dat elementen als klanten service, klanten analyse en klanten bereiken allemaal via digitale systemen geregeld kan worden. Dit betekent natuurlijk niet dat uw klanten niet meer met een mens kunnen telefoneren: maar wel dat zoveel mogelijk lijntjes automatisch doorlopen kunnen worden in het systeem. Denk hierbij aan machinale nieuwsbrieven, die eens in de zoveel tijd naar de klanten worden opgestuurd, of denk aan een manier waarop de klanten zoveel mogelijk op de computer via een digitaal help systeem geholpen kunnen worden. Maar automatisering gaat natuurlijk verder. Er is natuurlijk bij het e-fulfilment bedrijf ook de mogelijkheid om het inkopen, verkopen en opslaan van de producten vanuit het magazijn helemaal automatisch te laten verlopen. Een goed systeem dat precies bij houdt wat er in de schappen ligt en wat er nieuw bijkomt en er vervolgens weer uit gaat, dat is natuurlijk de sleutel hierbij. Een tweede element is daarna de beheersing van deze machinale, digitale processen. Ook hier kan het e-fulfilment bedrijf een belangrijke rol in spelen. Als de hele stroom aan product-inkoop, opslag en versturing eenmaal in de computer is gezet dan kan hier natuurlijk ook veel meer mee gespeeld worden, om het maar eens oneerbiedig te zeggen. Het is natuurlijk niet spelen, maar vakwerk. Echter wel is het een stuk makkelijker geworden om verschillende versies te proberen, om het allemaal zo efficiƫnt mogelijk te laten verlopen. Het aanbieden van aanvullende diensten is bij het e-fulfilment bedrijf veel gemakkelijker. Ten eerste hebben ze hier al jaren ervaring met allerlei verschillende vormen van diensten en dit kan natuurlijk dan ook makkelijk en op een professionele wijze ingevoerd en ingevoegd worden in uw systeem. Omdat alles zo automatisch verloopt, kost het ook minder moeite om de aanpassingen te maken binnen het bedrijf om deze extra diensten aan te kunnen bieden. Denk bijvoorbeeld aan vier en twintig uurs levering, dat opeens mogelijk is door het veel strakke systeem achter de levering. Of misschien wilt u het wel voor de klanten mogelijk maken dat ze op de website een winkelmandje kunnen opslaan voor een volgende keer dat ze verder gaan. Of anders kunt u er misschien over nadenken om met behulp van het e-fulfilment bedrijf een prachtig sociale media plan op te stellen, zodat klanten uw producten ook via deze media kunnen bekijken, kunnen volgen en kunnen delen, wat natuurlijk erg voordelig is voor de bekendheid van uw bedrijf op het internet en daar uit voortvloeiend ook de bekendheid in het dagelijkse leven. Wie heeft er bijvoorbeeld tegenwoordig niet van de bolle media gigant gehoord? Dat is mede mogelijk gemaakt door goed in te spelen op de digitale en sociale online middelen. Het e-fulfilment bedrijf heeft zoals we eerder noemden ook erg veel expertise, aangezien het met vele bedrijven ervaring op deed. Daarnaast maakt de automatisering het ook mogelijk om uitgebreide rapportages te leveren van de processen, de service en hoe deze verliepen. Zeer veel is er dus mogelijk met een goed e-fulfilment bedrijf!

Deel Dit Bericht...Email this to someoneShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInPin on Pinterest


Comments are closed.